כבוד לפרטיות
חברת TravelTino מזוודות רואה חשיבות רבה בהגנה על פרטיות לקוחותיה ומבקרי האתר. מטרת מסמך זה היא להסביר אילו פרטים נאספים באתר, כיצד נעשה בהם שימוש, כיצד נשמרת אבטחתם, ומהן זכויות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 (כולל תיקון 13).
—
איסוף המידע
המידע שנאסף במסגרת השימוש באתר עשוי לכלול:
1. בעת הרשמה לדיוור: שם מלא, דואר אלקטרוני ומספר טלפון.
2. בעת רכישה או הרשמה לאתר: שם מלא, כתובות חיוב ומשלוח, כתובת אימייל, מספר טלפון, פרטי תשלום (ללא שמירת מספרי כרטיס האשראי במלואם), פרטי חשבונית והיסטוריית רכישות.
3. בעת גלישה באתר: נתוני שימוש והרגלי צריכה – כגון עגלת קניות שלא הושלמה, מוצרים שנצפו, דפוסי פעילות באתר, זמני ביקור, דפי גלישה, שימוש במכשירים חכמים (IoT), וכן פרטי מכשיר (כתובת IP, מזהה מכשיר, סוג דפדפן, נתוני מיקום גיאוגרפי וכיו"ב).
4. בעת פנייה לשירות הלקוחות: שם, פרטי התקשרות, תוכן הפנייה ותיעוד ההתכתבות.
—
מטרות השימוש במידע
המידע נשמר במאגרי המידע של TravelTino מזוודות או מי מטעמה, ומשמש למטרות הבאות:
1. עמידה בהוראות החוק או בצווי בית משפט.
2. טיפול במחלוקות משפטיות, טענות או דרישות כלפי החברה.
3. העברת פעילות הלקוחות לגוף אחר במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות – בכפוף להתחייבות הגוף החדש לשמור על תנאי מדיניות זו.
4. טיפול במקרים של חשד לשימוש לרעה, מעשים בלתי חוקיים או הפרת תנאי השימוש.
5. פעולות שיווק, פרסום, קידום מכירות ודיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת.
6. ניהול מאגר הלקוחות, ביצוע מחקרים סטטיסטיים, סקרים וניתוח נתונים.
7. שיפור השירות, טיפול בתלונות ובקשות.
8. שליחת עדכונים, התראות והודעות תפעוליות באמצעים שונים (מייל, מסרון ועוד).
9. אימות זהות המשתמשים לצורך גישה לשירותים ייעודיים.
10. שימוש בספקי שירות חיצוניים (למשל: שירותי ענן, סליקה, שליחויות, תמיכה טכנולוגית, פרסום, עריכת סקרים, ייעוץ משפטי ועוד).
שימוש כאמור לא ייחשב כפגיעה בפרטיות, והמידע ייחשב לנכס של החברה.
—
הסכמה ומימוש זכויות
1. מסירת פרטים אישיים באתר נעשית מרצון חופשי של המשתמש, וללא חובה חוקית.
2. במסירת פרטיו, המשתמש מסכים לשימוש על פי מדיניות זו.
3. זכויות המשתמשים:
בקשות יש לשלוח לכתובת: TravelTinoLuggage@gmail.com—
Cookies ועוגיות
באתר נעשה שימוש בקבצי Cookies וכלים דומים, לרבות Google Analytics ו־Facebook Pixel, למטרות:
1. הפעלת האתר באופן תקין ובטוח.
2. ניתוח נתוני שימוש והרגלי גלישה.
3. מניעת הונאות ואימות זהות.
4. שיפור חוויית המשתמש והתאמת תכנים ופרסומות.
Cookies הן קבצי טקסט הנשמרים על המכשיר. חלקן נמחקות בסיום הגלישה וחלקן נשמרות לזמן ארוך יותר.
משתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום Cookies – ייתכן ששירותים מסוימים באתר לא יעבדו כראוי במקרה כזה.
לפרטים נוספים ומידע על ביטול מעקב:
1. Google Privacy
2. Facebook Privacy
3. About Ads Choices
4. Your Online Choices
—
אבטחת מידע ואחריות
1. החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר יהיה רציף או חף מתקלות, שיבושים או פריצות אבטחה.
2. האחריות המלאה לגיבוי נתונים מוטלת על המשתמש.
3. האתר מאובטח בפרוטוקול הצפנה (SSL), והגישה למידע האישי מוגבלת לעובדים מורשים בלבד, בכפוף לחובת סודיות.
4. על אף מאמצי האבטחה, קיימת אפשרות לפריצות אבטחה או חדירה למידע – החברה לא תישא באחריות לנזקים העלולים להיגרם עקב כך.
—
עדכון מדיניות
1. מדיניות זו עודכנה לאחרונה בתאריך 09/2025.
2. החברה רשאית לשנות את המדיניות מעת לעת.
—
יצירת קשר
1. שירות לקוחות: TravelTinoLuggage@gmail.com
2. טלפון: 050-3997451
